Los presentes t\u00e9rminos y condiciones de compra regulan el uso de los servicios del\u00a0 marketplace1. Naturaleza del Servicio y Contrato de Mandato<\/b> Viveroonline S.A.S. opera como un marketplace vertical especializado; una plataforma tecnol\u00f3gica y log\u00edstica dise\u00f1ada para conectar directamente a productores del sector viverista y la econom\u00eda familiar campesina con clientes finales (B2C) y corporativos (B2B).<\/p>\n
Al realizar una transacci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestra plataforma, el Cliente reconoce y acepta que Viveroonline S.A.S. act\u00faa bajo la figura de Contrato de Mandato representativo de recaudo<\/b>. Esto significa que Viveroonline S.A.S. facilita la plataforma y procesa el pago en nombre y representaci\u00f3n del Productor\/Vendedor real del material vegetal o art\u00edculo. Viveroonline S.A.S. no es el propietario del inventario, sino el intermediario tecnol\u00f3gico que garantiza la transparencia de la transacci\u00f3n y coordina la log\u00edstica especializada.<\/p>\n
2. Cobertura y \u00c1mbito Geogr\u00e1fico<\/b> Los productos,\u00a0 ofrecidos en la plataforma web Viveroonline S.A.S. no se compromete a que los productos se encuentren disponibles o puedan ser despachados a otras ciudades fuera de esta zona de cobertura principal. Para compras fuera de esta jurisdicci\u00f3n, por favor p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de soporte para evaluar la viabilidad de un distribuidor externo.<\/p>\n 3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor<\/b> Todos los derechos de autor y dem\u00e1s derechos de propiedad intelectual referentes a los textos, c\u00f3digos, infraestructura del marketplace, im\u00e1genes y materiales en general contenidos en esta p\u00e1gina web son propiedad de Viveroonline S.A.S. o han sido incluidos con la autorizaci\u00f3n de los productores y correspondientes propietarios.<\/p>\n Puedes navegar por esta p\u00e1gina web, reproducir extractos por medio de impresi\u00f3n y realizar descargas a un disco duro exclusivamente para fines personales e informativos. No se debe vender o distribuir ninguna reproducci\u00f3n de parte alguna de esta p\u00e1gina web con fines de lucro comercial, ni tampoco podr\u00e1 ser modificada o incorporada a ning\u00fan otro trabajo, publicaci\u00f3n o p\u00e1gina web.<\/p>\n 4. Enlaces de Terceros<\/b> Los enlaces existentes en las p\u00e1ginas de Viveroonline S.A.S. pueden llevarte fuera de nuestra red y sistemas. En ese caso, Viveroonline S.A.S. no aceptar\u00e1 ninguna responsabilidad en relaci\u00f3n al contenido, exactitud y funcionamiento de las p\u00e1ginas web de terceras personas. La inclusi\u00f3n de un enlace no implica asunci\u00f3n de responsabilidades frente a eventuales modificaciones en dichas p\u00e1ginas.<\/span><\/p>\n 5. Precios e Impuestos (R\u00e9gimen Tributario y Mandato)<\/b> Los precios publicados en nuestro marketplace son establecidos de mutuo acuerdo con los productores y exhibidos en la plataforma.<\/p>\n Dado que Viveroonline S.A.S. act\u00faa exclusivamente como intermediario bajo la figura de contrato de mandato de recaudo, la aplicaci\u00f3n del Impuesto sobre las Ventas<\/strong> (IVA) sobre el valor de la compra depender\u00e1 estrictamente del perfil tributario del Productor\/Vendedor del art\u00edculo<\/strong>, conforme a la legislaci\u00f3n tributaria colombiana:<\/p>\n Productores \u00abNo Responsables de IVA\u00bb:<\/b> Cuando el producto sea suministrado por un viverista, familia campesina o productor clasificado tributariamente como \u00abNo Responsable de IVA\u00bb (anteriormente r\u00e9gimen simplificado), el art\u00edculo no generar\u00e1 ni se le adicionar\u00e1 el cobro de este impuesto, independientemente de la naturaleza del bien.<\/p>\n<\/li>\n Productores \u00abResponsables de IVA\u00bb:<\/b> Cuando el producto sea suministrado por un productor clasificado como \u00abResponsable de IVA\u00bb (personas jur\u00eddicas o r\u00e9gimen com\u00fan), se aplicar\u00e1 la tarifa legal correspondiente (ej. 19%) \u00fanicamente sobre aquellos bienes o servicios gravados por ley, tales como herramientas, accesorios, materas o mano de obra.<\/p>\n<\/li>\n Material Vegetal (Bienes Excluidos):<\/b> De conformidad con el Estatuto Tributario colombiano, las plantas ornamentales y el material vegetal vivo se consideran bienes excluidos, por lo cual no estar\u00e1n gravados con IVA en ning\u00fan escenario, sin importar el r\u00e9gimen del productor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n El sistema de Viveroonline S.A.S. identificar\u00e1 el r\u00e9gimen del vendedor y calcular\u00e1 cualquier impuesto aplicable de forma autom\u00e1tica. El valor exacto a pagar, detallando los impuestos aplicables (si los hubiere), ser\u00e1 reflejado con total transparencia en la CARRETILLA de compra antes de que el cliente proceda con el pago.<\/p>\n 6. Formas de Pago<\/b> Los pedidos se procesan a trav\u00e9s de pasarelas de pago autorizadas (Ej. epayco). El pedido se tramitar\u00e1 hacia el productor una vez el sistema confirme el recaudo exitoso de los fondos, emitiendo una confirmaci\u00f3n inmediata v\u00eda correo electr\u00f3nico al comprador.<\/p>\n 7. Tiempos de Entrega y Log\u00edstica<\/b> Debido a la naturaleza viva de los productos, Viveroonline S.A.S. gestiona una log\u00edstica especializada para proteger el material vegetal:<\/p>\n Plantas y material vivo:<\/b> Si el producto est\u00e1 en stock por parte del productor, los env\u00edos se centralizan y ejecutan exclusivamente los d\u00edas LUNES, MI\u00c9RCOLES y VIERNES<\/b> siguientes a la confirmaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n<\/li>\n Materas y accesorios:<\/b> Tienen un tiempo de procesamiento y entrega de 5 a 8 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n<\/li>\n En caso de que el productor reporte indisponibilidad de un art\u00edculo tras la compra, el cliente ser\u00e1 notificado inmediatamente por correo electr\u00f3nico para proceder con reprogramaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n 8. Devoluciones, Garant\u00edas y Derecho de Retracto<\/b> Toda solicitud de garant\u00eda o novedad debe canalizarse a trav\u00e9s de los canales oficiales de Viveroonline S.A.S., quien intermediar\u00e1 con el productor.<\/p>\n Tiempos de reporte:<\/b> No se admitir\u00e1n reclamaciones log\u00edsticas transcurridos 3 d\u00edas calendario<\/b> a partir de la fecha de entrega (momento en que nuestro equipo de transporte entrega el pedido y se firma el comprobante).<\/p>\n<\/li>\n Excepci\u00f3n al Derecho de Retracto:<\/b> De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto NO aplica para bienes perecederos<\/b>. Por lo tanto, no se admiten cambios ni devoluciones de plantas vivas por arrepentimiento de compra.<\/p>\n<\/li>\n Exclusiones de Garant\u00eda:<\/b> La garant\u00eda de calidad no cubre plantas muertas o deterioradas por deshidrataci\u00f3n en manos del cliente final, mala manipulaci\u00f3n, plagas adquiridas post-entrega, da\u00f1os por granizadas o desastres naturales.<\/p>\n<\/li>\n Cuidados M\u00ednimos Exigidos:<\/b> Para la correcta aclimataci\u00f3n, las plantas entregadas deben regarse d\u00eda de por medio con suficiente agua y ubicarse seg\u00fan sus necesidades lum\u00ednicas (sol directo, semisombra o interior). El incumplimiento de estos cuidados exonera al productor y a la plataforma de cualquier responsabilidad.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los presentes t\u00e9rminos y condiciones de compra regulan el uso de los servicios del\u00a0 marketplace1. 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